“Nosotros somos más fuertes que yo”. Esta frase sintetiza las dos tesis principales del libro Wikinomics. Los autores, Don Tapscott y Anthony D. Williams, defienden que actualmente, y debido a las posibilidades de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación, están surgiendo un sinfín de proyectos realizados por grupos de iguales que están modificando de manera radical la economía y la sociedad de nuestra era, la ya llamada era de la información.
Los autores entienden por producción entre iguales la “manera de producir bienes y servicios basada completamente en la autoorganización y en comunidades igualitarias de individuos que se unen de forma voluntaria para producir un resultado compartido.” Es ejemplificador, y cuchara de hierro en casa de herrero, que el último capítulo del libro se esté escribiendo de manera abierta y libre por Internet.
Los factores que determinan que un proyecto común prospere, son que el producto a realizar sea de carácter cultural o informativo, que las aportaciones individuales sean minúsculas en comparación al beneficio de poder usar el global, y que los costes de gestión y de control no sean elevados. Los cuatro principios básicos de la wikinomía y desarrollados en el libro son la apertura, la interacción entre iguales que permite revisar continuamente el trabajo, el uso compartido, y la actuación global.
La libertad de información no significa que haya acabado el negocio para las empresas, simplemente ha cambiado la manera convencional de mercadear, un cambio de perspectiva, permitiendo nuevas posibilidades todavía por explorar. El mercado libre y el mercado privado no son incompatibles, al contrario, la libertad de información puede crear beneficios y añadir valor añadido al sector privado. Por ejemplo, no nos planteamos el intrusismo de la red de transporte público para las posibles alternativas privadas, ya que el beneficio de la existencia de la red pública para la sociedad en general, incluido el sector privado, son mucho mayores.
Para poder aprovechar estos cambios ha de haber un cambio en la estructura de la empresa convencional. Los autores no creen que tenga que desaparecer el sistema jerárquico y vertical actual, pero sí que se han de implementar los nuevos procesos en la estructura de la empresa. El sistema de producción entre iguales es un tipo de sistema meritocrático, en el que los productores realizan su propia autoselección de tareas, por lo que optimizan sus aptitudes al trabajo y aumentan su motivación, generando una eficiencia muy beneficiosa para las empresas.
El libro, a pesar de que habla de un hecho comunicativo, está planteado desde una perspectiva empresarial y económica. Nosotros, como investigadores de la comunicación, hemos de plantearnos también el proceso comunicativo en si mismo. Sin duda, las nuevas tecnologías están posibilitando que el proceso de comunicación de las empresas pueda ser un modelo bidireccional de libre información, la meta de las relaciones públicas excelentes: influir en la audiencia pero ser totalmente permeable al entorno, llegando a formar parte del sistema, no como un subsistema independiente. Pero ¿cuáles son las técnicas que favorecen nuestras intenciones? ¿Cómo influir positivamente en la audiencia? ¿Qué factores son determinantes para que una acción de esta índole sea realmente efectiva y notoria?
Podemos imaginar posibles futuros a todos los acontecimientos que se están sucediendo, pero sin duda, y una vez más, la realidad superará cualquier ficción que nos planteemos.
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